Términos y Condiciones del Servicio de Suscripción
La Empresa: [Nombre de la empresa titular del servicio], RUT N° [●], representada legalmente por don/doña [●], con domicilio en [●], en adelante “la Empresa”.
- Objeto del Servicio
El presente documento regula los términos y condiciones aplicables al servicio de suscripción ofrecido por la Empresa, mediante el cual los suscriptores podrán acceder a beneficios comerciales consistentes en precios preferenciales en la compra de repuestos y descuentos en servicios de mantención y reparación automotriz, realizados exclusivamente en talleres en convenio con la Empresa.
El listado actualizado de talleres en convenio será publicado y mantenido vigente por la Empresa en su sitio web y demás canales oficiales.
- Naturaleza del Servicio
El servicio ofrecido no constituye una póliza de seguro ni implica cobertura financiera, técnica o patrimonial frente a riesgos, eventos o daños de cualquier naturaleza.
El servicio es un mecanismo comercial voluntario de acceso a condiciones preferenciales, contratado libremente por el cliente.
La Empresa no garantiza el resultado, calidad, ni cumplimiento de los servicios prestados por los talleres en convenio, los cuales operan bajo su propia responsabilidad técnica, legal y administrativa.
La Empresa no actúa como proveedor, intermediario, distribuidor, mandatario ni comisionista de los talleres. El cliente reconoce y acepta esta separación jurídica, eximiendo a la Empresa de cualquier responsabilidad por deficiencias, incumplimientos o daños derivados de los servicios ejecutados por terceros.
- Vigencia y Pago
• La suscripción tiene duración mensual, renovable automáticamente mientras el cliente no manifieste su voluntad de darla por terminada.
• El pago mensual no es acumulativo, transferible, ni constituye crédito o saldo a favor del cliente.
• En caso de fallar el cobro automático, la Empresa otorgará un plazo de gracia de 3 días corridos para regularizar el pago. Vencido dicho plazo, la Empresa podrá suspender el acceso a beneficios sin necesidad de nueva notificación.
• Estas exclusiones serán indicadas al momento de contratar, y se reiterarán en la web oficial, junto con los beneficios específicos de cada plan.
- Beneficios de la Suscripción
Los suscriptores con pagos al día accederán a:
• Compra de repuestos con precio preferencial, cercano al costo, hasta el tope definido en su plan.
• Descuentos en mantenciones y reparaciones en talleres en convenio, según el porcentaje señalado en su plan.
• Descuentos en otros servicios adicionales expresamente detallados en el contrato.
• Los topes y beneficios mensuales no son acumulables, salvo que el plan contratado lo permita expresamente por escrito.
- Definiciones y Alcances
• Titular: Persona natural o jurídica que contrata la suscripción y es legal y económicamente responsable de su uso.
• Vehículo: Automóvil, camioneta u otro motorizado inscrito en el Registro Civil, identificado por su placa patente.
• Suscripción: Contrato comercial de duración mensual renovable, que habilita al titular al acceso limitado de beneficios según topes, condiciones y porcentajes del plan contratado. Cada suscripción se asocia a un vehículo, salvo planes empresariales.
- Limitaciones y Restricciones
• Cada suscripción deberá estar vinculada obligatoriamente a un único titular y a un único vehículo.
• No está permitido el uso de una misma suscripción para más de un vehículo bajo ninguna circunstancia.
• Solo de forma excepcional, y con autorización expresa, previa y por escrito de la Empresa, un mismo vehículo podrá utilizar más de una suscripción, siempre que todas las suscripciones correspondan al mismo titular.
• Las suscripciones de tipo empresarial estarán reguladas por contratos específicos, donde se establecerán expresamente los beneficios, topes y condiciones aplicables a a un titular sin tener restricción de vehículo.
• En caso de uso indebido, simulación o fraude, la Empresa podrá suspender o cancelar la suscripción sin derecho a reembolso proporcional, previa notificación escrita.
• Todas las suscripciones son personales e intransferibles. Cualquier cesión requiere aprobación escrita previa por parte de la Empresa.
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- Cotización y Compra
• Toda solicitud debe ser cotizada y aprobada por la Empresa mediante correo electrónico o WhatsApp.
• Las cotizaciones tendrán la vigencia informada en cada caso.
• No se aceptarán solicitudes por vía telefónica.
• En caso de errores en precios, stock o beneficios publicados, prevalecerá la cotización emitida por medios formales.
- Exclusiones y Servicios No Incluidos
No están cubiertos por la suscripción:
• Repuestos con condiciones especiales de transporte o almacenamiento (baterías, neumáticos, etc.).
• Servicios no estandarizados o propios del taller, debidamente informados en la web de la Empresa.
• Cualquier otro elemento no expresamente indicado en el contrato.
- Garantías y Devoluciones
• Todos los productos tienen garantía legal conforme al artículo 20 de la Ley N° 19.496.
• El cliente podrá ejercer derecho a cambio por productos defectuosos.
• No se realizan devoluciones de dinero, salvo lo exigido por ley.
• No se cubrirán fallas derivadas de mala instalación, uso indebido o intervención de terceros.
• Si la instalación fue realizada por personal ajeno a talleres en convenio, la Empresa no responderá por las fallas.
- Exceso en Monto Suscrito
• El pago mensual no constituye abono, anticipo ni prepago.
• Toda compra o servicio debe ser pagado conforme a precios vigentes, con los descuentos aplicables.
• Si el valor excede el tope del plan, el exceso será cobrado al precio de mercado, pudiendo aplicarse un descuento adicional según plan.
• El cliente podrá completar el pago del exceso para validar el beneficio parcial.
- Retiro y Despacho
• El retiro o despacho se realiza dentro de 72 horas hábiles tras confirmación de pago.
• Despachos por pagar a todo Chile vía Correos de Chile, Chilexpress o Bluexpress.
• El cliente asume los costos y seguimiento del envío.
- Cancelación y Término de la Suscripción
• El cliente puede solicitar la cancelación en cualquier momento mediante notificación escrita.
• La terminación se hará efectiva al final del ciclo de facturación.
• La cancelación anticipada no da derecho a reembolso del mes en curso, sin perjuicio de que no existan penalidades.
• La Empresa podrá cancelar la suscripción en caso de fraude o incumplimientos, notificando con al menos 5 días hábiles de anticipación.
- Protección de Datos Personales
• La Empresa tratará los datos conforme a la Ley N° 19.628 y Ley N° 21.096.
• El cliente podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).
• La Empresa implementará medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, conforme al estándar legal vigente.
- Modificaciones a los Términos
• La Empresa podrá modificar los términos en cualquier momento, publicándolos con al menos 30 días de anticipación.
• El cliente podrá, durante el plazo de 30 días, manifestar su rechazo mediante correo electrónico, procediéndose en tal caso al término inmediato de la suscripción sin penalización alguna.
• Si el cliente no solicita el término dentro de dicho plazo, se entenderá que acepta los nuevos términos.
• En caso de desmejora sustancial, el cliente podrá solicitar término inmediato sin penalidad.
- Legislación Aplicable y Jurisdicción
• Se regirá por las leyes de la República de Chile.
• Para cualquier controversia, el cliente podrá elegir entre los tribunales de su domicilio o los de la Empresa, conforme al artículo 19 de la Ley N° 19.496.
- Fuerza Mayor
La Empresa no será responsable por demoras o fallas por caso fortuito o fuerza mayor: catástrofes naturales, pandemias, restricciones de autoridad, interrupciones logísticas, u otros eventos imprevisibles e irresistibles.
- Continuidad ante Cambios Societarios
En caso de cambio de razón social, nombre comercial, fusión, escisión, cesión de contrato o transformación jurídica, los derechos y obligaciones de esta suscripción se mantendrán vigentes.
Todo cambio será informado oportunamente por medios oficiales y no será necesaria una nueva aceptación por parte del cliente, quien mantendrá sus derechos y obligaciones vigentes sin alteración.
- Responsabilidad Limitada
La Empresa no responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad.
Su responsabilidad se limita a los casos expresamente exigidos por ley.
- Comunicaciones y Notificaciones
El cliente acepta que toda notificación podrá realizarse mediante correo electrónico, WhatsApp u otros medios digitales, utilizando los datos registrados al momento de la contratación. Estas comunicaciones tendrán plena validez legal.
Anexo – Talleres en Convenio Vigentes
- Lubricentro Lo Vargas, ubicado en [dirección], con atención de lunes a sábado, previa coordinación.